Diez años de dedicación compartida, un nuevo comienzo: la gran ceremonia de bienvenida al cliente del Club de Hermanos Dongfeng Tianlong 2026 fue un éxito rotundo.

Del 26 al 27 de enero, se celebró un evento sin precedentes para clientes en Shiyan, provincia de Hubei. Dongfeng Commercial Vehicle, por primera vez bajo el nombre de "Tianlongge Club", invitó a más de 400 "miembros de la familia Dongfeng" —incluidos miembros de Tianlongge de todo el país, socios de medios y colaboradores del ecosistema— a regresar al lugar de origen de la marca para una reunión anual titulada "Homecoming". Este evento no solo fue sin precedentes, con gran atención al detalle y un fuerte componente emocional, sino que también marcó la consolidación oficial de "Dongfeng Tianlongge" como una marca clave para Dongfeng Commercial Vehicle, convirtiéndose en una plataforma sólida y de alto valor para que la empresa implemente su estrategia centrada en el cliente.

Experiencia cultural Dongfeng: Ser testigo del pasado y el futuro de una marca confiable.

En el contexto actual de intensa competencia en el sector, tarifas de flete presionadas y homogeneización de productos cada vez mayor, la competencia en el sector de vehículos comerciales ha pasado de ser una simple competencia de productos a una batalla sistémica por el valor total del ciclo de vida del usuario. Dongfeng Commercial Vehicles reconoce claramente que solo volviendo al usuario puede navegar los ciclos económicos; solo a través de la cocreación y la simbiosis puede lograr un desarrollo estable y sostenible. En este contexto, nació el "Tianlong Brother Club", que ya no es solo una propiedad intelectual de un evento deportivo o un símbolo promocional, sino una plataforma estratégica que genera confianza en el usuario, recopila su conocimiento y materializa su valor. Es la base para que Dongfeng Commercial Vehicles construya una comunidad de "empresa-usuario-ecosistema" con un destino compartido para el futuro. Esta celebración con el cliente marca la primera implementación de alto nivel de esta transformación estratégica.

El evento, con el lema "Comprendiendo Dongfeng, Confiando en Dongfeng, Construyendo Dongfeng Juntos", diseñó meticulosamente un ciclo experiencial completo que abarcaba desde la historia hasta el futuro, desde los productos hasta el ecosistema, y ​​desde los derechos hasta las emociones. La mañana del 26, en el Museo del Motor Dongfeng, los empleados de Dongfeng experimentaron el espíritu combativo de la industria nacional de vehículos comerciales; en la moderna fábrica de vehículos, presenciaron la fortaleza de la fabricación inteligente que respalda la "fiabilidad"; y en el centro de experiencia de marca, percibieron el diseño vanguardista de la logística inteligente y los métodos de transporte de la nueva era. Por la tarde, se presentó una gama de vehículos de nuevos modelos, junto con pruebas de manejo del camión tractor Dongfeng Tianlong KH de nueva generación. Diseños interactivos basados ​​en escenarios de la vida real, como "Columpio de Cola de Dragón" y "Enhebrando la Aguja", transformaron los productos de acero frío en socios confiables que realmente ayudan a los empleados de Dongfeng a obtener ganancias y mejorar la comodidad al conducir. Esto no solo refleja la honestidad y la confianza de Dongfeng, sino también una promesa solemne de estar a la altura de la confianza depositada en sus empleados: cada paso del crecimiento de Dongfeng se basa en una profunda comprensión y un compromiso a largo plazo con las necesidades de los usuarios.

Noche de los Hermanos Tianlong: Creando un nuevo mecanismo para la cocreación y el intercambio dentro del Club de los Hermanos Tianlong

Si la ruta turística diurna es una interpretación de "Por qué Dongfeng es Dongfeng", entonces la cultura de cocreación que la impregna responde a "Cómo Tianlong llegó a formar parte de Dongfeng".

En la "Noche de los Hermanos Tianlong" celebrada esa misma noche, Dongfeng Commercial Vehicle, representantes de los Hermanos Tianlong y sus socios presentaron conjuntamente el nuevo camión tractor Dongfeng Tianlong KH. Durante el desarrollo de este modelo, el equipo visitó 30 provincias y ciudades de todo el país, integrando a fondo las necesidades reales de los camioneros en cuanto a consumo de combustible, espacio y fiabilidad en todo el proceso de I+D. Como afirmó uno de los Hermanos Tianlong que participó en la verificación: "Nuestras sugerencias se tienen muy en cuenta y se implementan".

El "Plan de cocreación del ecosistema de nueva energía para vehículos comerciales de Dongfeng", lanzado simultáneamente, reúne a 10 socios del ecosistema, entre ellos Huawei, Yidong Technology, Dongfeng Changxing, Qiyuan Core Power, Shidai Qiji, PICC Property & Casualty Insurance, Dinghe Property Insurance, Dongfeng Auto Finance, Chuangge Financial Leasing y Youzhuan Technology, para crear una solución integrada de "carga, arrendamiento y reemplazo de vehículos eléctricos" que se centra en aspectos clave como la compra del vehículo, la recarga de energía, la financiación, los seguros y el intercambio, brindando un apoyo definitivo para la transformación ecológica de los camioneros.

Además, se lanzó oficialmente el "Programa de Cocreación y Beneficios para el Cliente", que establece un marco de cuatro sistemas: "Actividades-Crecimiento-Logro-Beneficios". Esto garantiza que cada sugerencia, comentario e historia de Tianlong Ge (un representante de servicio al cliente) se convierta en un motor para el progreso de la marca. También se lanzó el "Programa de Logros de Talento Dongfeng", que otorga placas a representantes destacados de Tianlong Ge, como "Talentos Activos", "Talentos de Referencia", "Talentos de Marca" y "Talentos de Creación de Riqueza", reconociendo así sus contribuciones a largo plazo como pilar fundamental de la marca.

Un viaje a las pintorescas montañas y ríos fortalece los lazos emocionales entre los miembros de la familia Dongfeng.

Lo más valioso es que Dongfeng no se limitó a entregar bienes y servicios, sino que extendió su atención a la vida y el espíritu de sus "Hermanos Tianlong". La experiencia cultural del segundo día en la montaña Wudang y el viaje al proyecto de trasvase de agua sur-norte de Danjiangkou no solo rindieron homenaje al patrimonio cultural de Shiyan, la ciudad natal de Dongfeng, sino que también brindaron un momento de descanso y conexión espiritual a los "Hermanos Tianlong", quienes están constantemente de viaje. La "Cena de Reencuentro Dongfeng" por la noche estuvo libre de discursos y distanciamiento, llena únicamente de la calidez de la conversación alrededor del fuego. Como expresó Liu Licheng, gerente general de Dongfeng Commercial Vehicle Co., Ltd., en la gran ceremonia: "Esperamos que el título de 'Hermano Tianlong' no solo represente un sentido de honor, sino también un valor real, brindando garantías tangibles y apoyo continuo para ayudar a todos a avanzar más lejos y con mayor estabilidad".

En un momento en que toda la industria se enfrenta a la incertidumbre del mercado, Dongfeng Commercial Vehicle ofrece una garantía de seguridad a sus "Hermanos Tianlong" con su propuesta de valor integral: "productos confiables + servicios confiables + relaciones confiables", ayudándoles a generar riqueza de forma segura y brindándoles tranquilidad. Es previsible que el "Club de los Hermanos Tianlong" se convierta en el componente más sólido y confiable de la marca Dongfeng Commercial Vehicle. En el futuro, con la creación de sucursales de los Hermanos Tianlong en todo el país, la profundización del mecanismo de cocreación y la agregación de recursos del ecosistema, esta plataforma, construida, compartida y prosperada por los Hermanos Tianlong, continuará apoyando el desarrollo de productos, la mejora de servicios y la innovación de modelos de negocio, haciendo realidad el lema "los usuarios son la marca y la marca es el usuario".

Con el inicio del nuevo año, todo se renueva. Este no es el final de la trayectoria de diez años de Tianlongge, sino un nuevo capítulo para el "Club Tianlongge". Dongfeng Vehículos Comerciales toma esta reunión sin precedentes de clientes como punto de partida, embarcándose firmemente en un camino de crecimiento de marca centrado en el cliente y uniendo fuerzas con millones de miembros de Tianlongge para crear un futuro prometedor para el desarrollo de alta calidad de los vehículos comerciales en China. Este camino se fortalece gracias a nuestra experiencia compartida.